Multipartnerskie programy lojalnościowe postrzegane są jako efektywne i perspektywiczne narzędzie marketingowe. Uczestnikom gwarantują one możliwość szybszego zdobycia nagród, a zaangażowanym partnerom ułatwiają obniżenie kosztów i otwierają dostęp do rozbudowanej bazy danych. Tego typu programy niosą też jednak ze sobą pewne ograniczenia. Warto je znać, by dać poszczególnym partnerom szansę na osiągnięcie jak największych korzyści dla ich marek.
 więcej ->

Klub Konesera, program lojalnościowy Almy – kiedyś stanowiący dodatek do komunikacji głównej marki, teraz jest podstawowym narzędziem działań marketingowych całej firmy. O tym, jak zbudować wizerunek programu wśród wymagających klientów delikatesów, jakie korzyści daje personalizacja i wyjątkowość nagród, wreszcie jaka jest specyfika kosztów programu lojalnościowego prowadzonego samodzielnie przez jedną markę – w rozmowie z Krzysztofem Swaczyną, kierownikiem ds. programu lojalnościowego Alma Market.
 więcej ->

Niektórzy konsultanci głoszą zmierzch powszechnie stosowanych dziś w programach systemów motywacyjnych opartych na nagrodach rzeczowych (upominki, tzw. gadżety zbliżeniowe – wyposażone w mikroprocesor, elektronika, produkty codziennego użytku). Duży popyt na artykuły elektroniczne, sprzęt RTV-AGD wśród Polaków przeczy tej intuicji. Stwierdzenie, że w dojrzałych i rozwiniętych społeczeństwach potrzeby te są łatwo zaspokajane, ma jednak pewną siłę przekonywania. W szczególności dwa czynniki motywujące wydają się dziś sensowne w kontekście budowania systemów nagradzania. Są to przywileje oraz pieniądze.
 więcej ->

Niemal wszyscy – zarówno specjaliści w branży, jak i konsumenci – pytani o przyszłość programów lojalnościowych są zgodni: programy będą się rozwijać. Specjaliści widzą możliwości związane z rozwojem technologii i metod dotarcia do klientów, poprawą satysfakcji i wygody uczestników programów. Producenci i sprzedawcy chcą zdobywać szersze kręgi lojalnych i wiernych odbiorców. Raport iReward24 przedstawia perspektywy programów lojalnościowych.
 więcej ->

Kultowa amerykańska marka Gap jest dobrym symbolem tamtejszej gospodarki – od kłopotów po latach bezprecedensowego wzrostu, aż po ostatnie kwartały sugerujące nadejście lepszych czasów. Jednym ze sposobów na zdobycie przewagi konkurencyjnej może być testowany w kilku sklepach program lojalnościowy, bazujący na jednej z ulubionych rozrywek Amerykanów, czyli wyprzedaży.
 więcej ->

Global Points Exchange to platforma wymiany niepotrzebnych punktów zebranych w programach lojalnościowych. Powoli wykracza poza branżę lotniczą – czy ma szansę zrewolucjonizować myślenie o lojalności klientów?
 więcej ->

Program lojalnościowy rozumiany jest głównie jako działania podjęte dla jednej organizacji albo (ostatnio przede wszystkim za sprawą Payback) program multipartnerski, zrzeszający wiele różnych marek. Nie zawsze jednak można pozwolić sobie na efektywny program indywidualny, a przystąpienie do programu multipartnerskiego również może nie być idealnym rozwiązaniem dla konkretnej firmy.

 więcej ->

Każda firma może i powinna zadbać o lojalność klientów bez względu na działania konkurencji w tym zakresie. Sukces zasadza się na słuchaniu klientów i zaspokajaniu ich potrzeb. O lojalności, roli konkurencji i słuchaniu konsumentów rozmawiają Terry Hunt i Jacek Powałka.
 więcej ->

W wielu domach to matki decydują o domowym budżecie i większości wydatków wszystkich członków rodziny, stanowią w związku z tym szczególnie cenną grupę klientów. To wnioski z badań przeprowadzonych przez jedną z amerykańskich sieci handlowych, która następnie – dzięki programowi lojalnościowemu – zamieniła tę wiedzę w pieniądze.
 więcej ->

Ludzie są już zmęczeni długotrwałym zbieraniem punktów, za które nagradzani są czapeczką albo kubkiem do kawy. Tym, co wyróżnia Rabatowy System Przywilejów La Passion, skierowany do klientów kupujących produkty z segmentu premium, mają być zrozumiałe i wymierne korzyści. Czy tak skonstruowany program lojalnościowy będzie opłacalny dla zrzeszonych w nim partnerów? O tym w rozmowie z Przemysławem Zychem, system development managerem programu.
 więcej ->